Правила обращения за услугами дайвинга в Океанариуме

1. Термины и определения

Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «ПОДВОДНЫЙ ЦЕНТР» (сокращенное наименование – ООО «ПОДВОДНЫЙ ЦЕНТР», место нахождения: 107023, г. Москва, ул. Суворовская, Д.19А, стр.1, ОГРН: 1027724003669), которое взяло на себя инициативу и ответственность за оказание Клиентам услуг в сфере дайвинга на территории Океанариума и являющийся исполнителем услуг.

Агент - Акционерное общество «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ» (сокращенное наименование АО «КРОКУС», ОГРН 1027700257023, место нахождения - 143401, Московская область, Красногорский район, г. Красногорск, ул. Международная, д. 18, которое уполномочено на основании заключенного с Организатором договора, действовать от его имени и за его счет осуществлять привлечение Клиентов для продажи им Организатором услуг в сфере дайвинга на территории Океанариума. Агент доводит до Клиентов предоставленную Организатором информацию об услугах Организатора, о квалификации и специализации сотрудников Организатора, о стоимости оказываемых Организатором услуг, а также иную предоставленную Организатором информацию.

Клиент - физическое лицо/юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, приобретающее/ий или планирующее приобрести у Организатора услугу в сфере дайвинга, оказываемую на территории Океанариума.

Договор оказания услуг - договор оказания услуг, заключенный (заключаемый), между Клиентом и Организатором, в соответствии с которым Организатором оказываются услуги в сфере дайвинга на территории Океанариума.

Океанариум - «Крокус Сити Океанариум», расположенный по адресу: Московская область, Красногорский район, ул. Международная, д. 10, на территории которого Организатор оказывает услуги в сфере дайвинга.

Сайт - принадлежащий Агенту веб-сайт размещенный в сети интернет crocus-oceanarium.ru.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила регламентирует условия и порядок обращения за услугами дайвинга, оказываемыми на территории Океанариума. Рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Правилами до приобретения услуг дайвинга и при возникновении каких-либо вопросов связаться с Агентом или Организатором.

2.2. Информируем Вас, что Агент (АО «КРОКУС») не оказывает услуг в сфере дайвинга, Агент является уполномоченным представителем по привлечению Клиентов. Ответственным за оказание услуг в сфере дайвинга на территории Океанариума, в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание услуг в сфере дайвинга, является Организатор, даже если услуга была приобретена при содействии Агента, действующего от имени и за счет Организатора.

2.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказываемых услуг согласно приобретенной у Организатора услуге ожиданиям Клиента, его субъективной оценке.

2.4. Перед обращением за услугой дайвинга Клиент обязан также ознакомиться с Правилами посещения Океанариума, поскольку нарушение указанных правил может повлечь отказ в допуске Клиента на территорию Океанариума, а также вправе ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных АО «КРОКУС». Обращение за услугой дайвинга означает безоговорочное согласие Клиента с указанными правилами и условиями.

2.5. Все претензии Клиентов, связанные с нарушениями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, рекламе и т.п. при оказании услуг дайвинга, с качеством услуги и т.п., должны направляться Клиентами непосредственно Организатору. В случае поступления таких претензий Агенту они будут направляться Агентом для рассмотрения Организатору.

Кроме того, претензии и вопросы Клиентов относительно содержащейся в информационных и рекламных материалах (в том числе тех, что размещены на Сайте) о дайвинг-центре информации Агент также перенаправляет Организатору.

3. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ/ СТОИМОСТЬ УСЛУГ ДАЙВИНГА

3.1. Услуги дайвинга оказываются на территории Океанариума, точные координаты указаны на Сайте в разделе «Контакты».

3.2. На территории Океанариума Организатор предоставляет следующие виды услуг дайвинга:

  • Погружение дайвера с профессиональной квалификацией дайвмастера/инструктора международной федерации
  • Погружение сертифицированного дайвера
  • Погружение несертифицированного дайвера
  • Погружение, семейный тариф (для дайверских семей с сертификатами - от 3 чел. и больше)
  • Разрешение на фото/видеосъемку

3.3. Все погружения в дайвинг-центре Океанариума производятся по предварительному бронированию по тел.: +7495 727-22-11.

3.4. Дата, время и место сбора фиксируется самим Клиентом при выполнении процедуры бронирования.

3.5. Все лица, изъявившие желание совершить погружение с аквалангом перед началом погружения должны заполнить и подписать медицинское заявление (анкету) по установленной форме. Цель данного документа – выяснить, следует ли Клиенту пройти медицинский осмотр перед тем, как принимать участие в погружении. Следует иметь в виду, что при положительном ответе на любой из вопросов медицинской анкеты, участник может быть направлен к врачу для получения справки о возможности занятий подводным плаванием по данному противопоказанию. За лиц, не достигших совершеннолетия, документ должен быть подписан одним из родителей или опекуном. Если вы не понимаете, какое-либо положение этого документа, обсудите его с Вашим инструктором. Ваша подпись под этим документом подтверждает, что вы его прочли и полностью с ним согласились.

3.6. Стоимость услуг дайвинга устанавливается Организатором и размещается на Агентом Сайте в соответствии с приведенной ниже таблицей:

Таблица 1. Стоимость услуг:

Наименование Будние дни, 10.00 – 18.00 Будние дни, 18.00 – 22.00 Выходные и праздничные дни
Погружение дайвера с профессиональной квалификацией дайвмастера / инструктора международной федерации 4500 руб. 5500 руб. 6500 руб.
Погружение сертифицированного дайвера 5500 руб. 6500 руб. 7500 руб.
Погружение несертифицированного дайвера (DSD) (в дайв-пакет включено предварительное погружение в бассейне) 8500 руб. 9500 руб. 10500 руб.
Разрешение на фото/видеосъемку (в воде) 1000 руб. 1000 руб. 1000 руб.

4. Рекомендации по безопасности

Пожалуйста, прочитайте внимательно следующую информацию, до Вашего сведения доводятся основные требования и правила техники безопасности при подводных погружениях и нырянии. Правила нацелены на обеспечение комфортности и безопасности при занятиях дайвингом.

4.1. АО «КРОКУС» предупреждает:

  • Погружение с аквалангом (дайвинг), ровно, как и плавание с трубкой ластами и маской связаны с определенным риском;
  • Подводные погружения с использованием автономного дыхательного аппарата со сжатым воздухом могут привести к возникновению декомпрессионной болезни, эмболии и других гипербарических травм, лечение которых осуществляется в барокамере;
  • Занятия дайвингом и плавание с трубкой, маской и ластами потребуют от вас определенной физической нагрузки;
  • Вам необходимо представить полную информацию о наличии у вас каких-либо заболеваний, и о вашей физической и моральной готовности заниматься дайвингом;
  • Разрешение на фото/видеосъемку

4.2. Для погружения необходимо:

4.2.1. Иметь хорошую умственную и физическую форму для занятий дайвингом. Воздерживаться от употребления алкоголя и наркотиков перед и во время занятий дайвингом. Владеть на должном уровне навыками, необходимыми для занятий дайвингом, в случае перерыва в занятиях дайвингом освежить их под непосредственным контролем профессионала.

4.2.2. Обладать удовлетворительными вводными знаниями относительно использования следующих элементов снаряжения: маска; ласты; компенсатор плавучести; механизм быстрого сброса грузов (если необходимо); регулятор, подающий воздух по требованию; - манометр (устройство для измерения давления дыхательной смеси); альтернативная система подачи дыхательной смеси.

4.2.3. Осознавать риск. Участники информируются о рисках, связанных с занятием дайвингом и до начала погружений подписывают заявление о принятии на себя ответственности за возможный риск по соответствующей форме. Если участник не достиг совершеннолетия, необходимо документально оформленное согласие родителей или иных законных представителей.

4.2.4. Использовать предоставленную информацию по ориентированию под водой. Если условия погружений хуже, чем те, в которых Вы совершали погружения ранее, отложить погружение или выбрать альтернативное место с лучшими условиями. Принимать участие только в тех мероприятиях, которые соответствуют уровню Вашей подготовки и опыту.

4.2.5. Использовать комплектное, правильно обслуживаемое и надежное оборудование, которым умеете пользоваться. Проверять перед каждым погружением в порядке ли оно, правильно ли оно подогнано. Не позволять неквалифицированным дайверам использовать ваше оборудование. При погружениях с аквалангом всегда использовать компенсатор плавучести (BCD) и подводный манометр. Осознавать необходимость наличия альтернативного источника воздуха и компенсатора плавучести с системой подачи воздуха низкого давления.

4.2.6. Быть внимательным(ой) во время брифинга перед погружением, слушать все указания и с уважением относится к советам тех, кто руководит вашими погружениями. Понимать, что для специальных видов погружений, погружений в других условиях, и после перерывов в занятиях дайвингом сроком более шести месяцев требуется дополнительное обучение.

4.2.7. Придерживаться системы партнерства во время всех погружений. Планировать с партнером каждое погружение, включая способы общения и действия в случае потери партнера и в экстренных ситуациях.

4.2.8. Уметь правильно пользоваться таблицами для погружений. Выполнять все погружения без декомпрессии с определенным запасом в целях безопасности. Иметь средства для контроля глубины и времени под водой. Ограничивать максимальную глубину соответственно уровню вашей подготовки и опыту. Всплывать со скоростью не больше 18 метров в минуту. Совершать в качестве меры предосторожности остановку безопасности на глубине 5 метров продолжительностью 3 минуты и более.

4.2.9. Поддерживать правильную плавучесть. Подбирать количество груза на поверхности таким образом, чтобы нейтральную плавучесть можно было поддерживать при отсутствии воздуха в компенсаторе плавучести (BCD). Поддерживать нейтральную плавучесть под водой. Поддерживать положительную плавучесть на поверхности при плавании и отдыхе. Обеспечивать беспрепятственный доступ к грузовому поясу, чтобы можно было быстро снять его при возникновении нештатной ситуации при погружении.

4.2.10. Правильно дышать во время погружений. Никогда не задерживать дыхания при использовании сжатого воздуха и избегать чрезмерной гипервентиляции при нырянии с задержкой дыхания. Избегать чрезмерного физического напряжения в воде и под водой и не превышать своих физических возможностей во время погружений.

4.2.11. Знать и выполнять законы и положения, регулирующие занятия дайвингом.

4.3. Пожалуйста, помните, что, если что-либо из перечисленного относится к Вам, Ваша собственная безопасность требует, чтобы Вы проконсультировались с врачом до начала погружения с аквалангом.

4.3.1. Вам следует проконсультироваться с врачом, если:

  • Вы беременны или у Вас есть подозрения на беременность;
  • Вы регулярно принимаете лекарства (за исключением противозачаточных);
  • Вам более 45 лет и Вы курите;
  • Вам более 45 лет и у Вас высокий уровень холестерина;

4.3.2. Вам необходимо проконсультироваться с врачом, если вас когда-либо были следующие заболевания:

  • •Астма, свистящее дыхание или свистящее дыхание при нагрузке;
  • Любые формы заболеваний легких;
  • Пневмоторакс (коллапс легкого);
  • Хирургия грудной клетки;
  • Клаустрофобия или агорафобия (страх закрытого или открытого пространства);
  • Эпилепсия, эпилептические припадки, конвульсии или прием лекарств для их предотвращения;
  • Временная потеря сознания или обмороки (полная/частичная потеря сознания);
  • Ранее произошедший несчастный случай во время дайвинга или декомпрессионная болезнь;
  • Диабет в анамнезе;
  • Высокое кровяное давление в анамнезе или прием лекарств для регулирования кровяного давления;
  • Любые сердечно – сосудистые заболевания в анамнезе;
  • Заболевания органов слуха в анамнезе, утрата слуха или проблемы с равновесием;
  • Тромбоз или сгустки крови в анамнезе;
  • Психические расстройства;
  • Кожные и венерические заболевания;
  • Инфекционные и вирусные заболевания;
  • Любые заболевания, накладывающие ограничения на физическую активность;

4.3.3. Вы можете стать непригодным для дайвинга, если в процессе получения услуги у Вас появилось или развилось одно из следующих состояний:

  • Острая мигрень или головная боль;
  • Любой вид хирургического вмешательства в течение последних 6 недель;
  • Влияние алкоголя, наркотиков или лекарств на способность реагировать;
  • Лихорадка, головокружение, тошнота, рвота, диарея;
  • Проблемы с выравниванием давления (шум в ушах);
  • Обострение язвы желудка;

4.3.4. Вам следует перенести погружение в следующих случаях:

  • Насморк и кашель;
  • Женщины во время критических дней;
  • Плохое самочувствие;
  • Посталкогольный синдром;

4.3.5. Вы должны отказаться от погружения /Вам откажут в предоставлении услуги в следующих случаях:

  • Беременность;
  • Алкогольное опьянение;
  • Посталкогольный синдром;
  • Наркотическое опьянение;
  • Не адекватное поведение;
  • Кожные заболевания (при отсутствии справки от врача);
  • Послеоперационные шрамы на грудной клетке (при отсутствии справки от врача);
  • Очевидные тяжелые заболевания при отсутствии справки от врача;
  • Отказ от заполнения анкеты участника погружений;

4.4. По этой ссылке можно увидеть соответствие ISO и ГОСТА http://www.cntd.ru/assets/files/upload/221113/11121-2012.pdf