Правила приобретения билетов

1. Определения.

1.1. Аннуляция бронирования – удаление Билетов из заказа Клиента с автоматическим переводом их в свободную продажу. Если Билет не оплачен, то он аннулируется автоматически через 24 часа с момента оформления такого бронирования;

1.2. Билет - документ, удостоверяющий принадлежащее владельцу Билета (Клиенту) право требования оказания ему Организатором услуги:

- по посещению Океанариума и показу Экспозиции согласно соответствующим дате посещения, наименованию Экспозиции и категории (открытый/датированный; взрослый/детский; комплексный взрослый/детский и т.п.), и/или

- по предоставлению Экскурсионной программы (обзорной экскурсии по Океанариуму/Экспозиции, экскурсии по специальной программе и др.), и/или

- по посещению Лектория в Океанариуме согласно соответствующей программе.

При этом:

Билет-БСО – Билет, сформированный на бланке строгой отчетности.

Электронный билет - Билет, оплата Клиентом которого производится Клиентом через Сайт, и направляемый Клиенту на указанную им электронную почту.

1.3. Номинальная стоимость Билета (Номинальная стоимость) – стоимость услуги по посещению Океанариума и/или оказанию дополнительной услуги, устанавливаемая Организатором, по которой Организатор реализует Билет.

1.4. Клиент – сделкоспособное лицо, приобретающее Билет или имеющее такое намерение, либо лицо, которое приобрело Билет.

1.5. Океанариум – «Крокус Сити Океанариум», расположенный по адресу: Россия, Московская область, Красногорский муниципальный район, г. Красногорск, ул. Международная, д. 10.

1.6. Экспозиция – экспозиция/ии, представленная/ые Организатором в Океанариуме на постоянной основе, а также показ разовых шоу и представлений.

1.7. Экскурсионная программа (Экскурсия) – услуга, заключающаяся в ознакомлении и изучении с представленными в Океанариуме Экспозициями и иными объектами в сопровождении и под руководством экскурсовода/гида или иного квалифицированного специалиста, который передает аудитории виденье и понимание представленных в Океанариуме объектов животного и растительного мира.

1.8. Лекторий – помещение в Океанариуме с интерактивными объектами, оборудованное специализированным видео и проекционным оборудованием для проведения тематических лекций.

1.9. Организатор - Акционерное общество «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ» (сокращенное наименование АО «КРОКУС», ОГРН 1027700257023, место нахождения - 143401, Московская область, Красногорский район, г. Красногорск, ул. Международная, д. 18), которое взяло на себя инициативу и ответственность за организацию и показ Экспозиции в Океанариуме, а также иных услуг, оказываемых в Океанариуме согласно приобретенному Билету.

1.10. Оферта  – настоящая публичная оферта на реализацию Билетов Клиентам, опубликованная по электронному адресу в сети Интернет  https: // tickets.crocus-oceanarium.ru /offer, а также в кассах Организатора.

1.11. Сайт – принадлежащий Организатору веб-сайт размещенный в сети интернет crocus-oceanarium.ru/ tickets.crocus-oceanarium.ru.

2. Общие положения.

Настоящие Правила регулируют условия и порядок приобретения Клиентами Билетов, а также правила бронирования Билетов и их доставки.

2.1.Настоящие Правила в совокупности с размещенной на Сайте информацией об Экспозициях и иных услугах, оказываемых в Океанариуме, и о стоимости Билетов, как через Сайт, так и в кассах Организатора. Рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Правилами до приобретения Билета и при возникновении каких-либо вопросов связаться с Организатором, так как оформление бронирования или покупки Билета означает безоговорочное согласие (акцепт) Клиента с настоящими Правилами (Офертой).

2.2.Информация об Организаторе указывается на Сайте, а также на каждом Билете. Кроме того, при приобретении Билета в кассе Организатора Клиент имеет возможность получить информацию об Организаторе еще до его оплаты, обратившись к кассиру.

2.3.Посещение Океанариума и показ Экспозиции, а также оказание иных услуг в Океанариуме, осуществляется с учетом знаков информационной продукции и подлежит классификации к следующей категории: для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «0 +»).

2.4.Организатор также оказывает Клиентам сопутствующие реализации Билетов дополнительные услуги – предоставляет возможность бронирования Билетов и доставки Билетов согласно условиям, предусмотренным в настоящих Правилах.

2.5.Ответственным за оказание услуги по посещению Океанариума, показу Экспозиции, а также оказание услуг согласно приобретенному Билету, перед владельцами Билетов является Организатор.

2.6.Организатор не несет ответственности за несоответствие оказываемых услуг согласно приобретенному Билету ожиданиям Клиента, его субъективной оценке.

2.7.При приобретении Билетов Клиент должен принимать во внимание знак информационной продукции соответствующей услуги, а также необходимость соблюдения требований ст. 4 Закона Московской области от 04.12.2009 г. № 148/2009 – ОЗ «О мерах по предупреждению причинения вреда здоровью и развитию несовершеннолетних в Московской области» - не допускается нахождение несовершеннолетних в возрасте до 16 лет в ночное время с 22 часов до 6 часов, а в период с 1 мая по 31 августа в ночное время с 23 часов до 6 часов, и несовершеннолетних в возрасте от 16 до 18 лет в ночное время с 23 часов до 6 часов без сопровождения родителей (лиц их заменяющих), а также лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних, в общественных местах, в том числе на объектах (на территории, в помещениях) юридических лиц, которые предназначены для развлечений, досуга, где в установленном законом порядке предусмотрена розничная продажа алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе.

При этом Клиент обязан учитывать, что в случае нарушения указанных требований законодательства Российской Федерации владельцу Билета может быть отказано в посещении Океанариума без возврата стоимости Билета.

2.8.Перед приобретением Билета Клиент обязан также ознакомиться с Правилами посещения Океанариума, поскольку нарушение указанных правил может повлечь отказ в допуске Клиента в Океанариум, а также вправе ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных АО «КРОКУС». Оформление бронирования или покупки Билета означает также безоговорочное согласие Клиента с указанными правилами и условиями.

3. Билеты.

3.1.Билеты могут быть приобретены Клиентом через Сайт, в кассах Организатора, а также при доставке забронированных им Билетов.

3.2.Реализация Клиенту Билета осуществляется исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Клиентом предпринимательской деятельности. Клиент не вправе использовать Билет с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), товаров (работ, услуг) третьего лица, осуществлять перепродажу приобретенных Билетов.

Владение Билетом не дает права Клиенту изменять, копировать, использовать иным способом любые указанные на нем обозначения/логотипы, товарные знаки, иные результаты интеллектуальной деятельности.

3.3.Обращаем внимание на то, что удаление какой-либо части Билета, изменение или повреждение Билета может привести к недействительности Билета.

Организатор не несет ответственности, в случае если приобретенный Билет утерян, украден, поврежден и т.п.

3.4.Клиент несет все риски, связанные с копированием (посредством сканирования, фотографирования и т.п.) Билета с приобретением Билета у третьих лиц. Проход в Океанариум будет разрешен первому, кто предъявил Билет, в связи с чем не копируйте, не сканируйте, не фотографируйте и не выкладывайте фото/скан приобретенного Билета со штрих-кодом в сети интернет.

3.5.Просим внимательно проверять Билет при его получении и в случае наличия ошибок/некорректной информации незамедлительно сообщать Организатору.

3.6.В случае приобретения Билета через Сайт Клиенту необходимо распечатать Электронный билет на чистом белом листе формата А4.

3.6.1. Электронный билет может быть распечатан на цветном или на черно-белом, на лазерном, или на струйном принтере. При этом качество печати должно быть не ниже 300 Dpi.

3.6.2. Гарантом уникальности Электронного билета является штрих-код. Билет-БСО может быть выдан только при условии, что штрих-код считывается сканирующим устройством, и лист, на котором распечатан Электронный билет, не смят, не поврежден и не испачкан.

3.6.3. Электронный билет с исправлениями и помарками недействителен.

4. Стоимость Билета.

4.1. Стоимость Билета устанавливается Организатором и указывается на Билете. Организатор реализует Билеты по Номинальная стоимости.

4.2. Билет может быть получен Клиентом только после полной оплаты его стоимости.

4.3. Оплата Билетов может осуществляться:

- в кассах за наличный расчет, а также с использованием платежных карт (VISA International, MasterCard и Мир);

- курьеру при доставке Билетов путем оплаты наличными деньгами или с использованием платежных карт (VISA International, MasterCard);

- через Сайт путем безналичного перечисления денежных средств с использованием платежных карт (VISA International, MasterCard, American Express, Мир).

4.4. Оплата Билетов через Сайт (в том числе ввод реквизитов платежной карты) происходит в системе интернет-платежей Platron (ООО «Платрон», ОГРН 1177746480823 www.platron.ru, 8 (495) 983-32-79), куда Клиент будет автоматически переадресован с Сайта для осуществления оплаты. Банк-эквайер - АО «Банк Русский Cтандарт» (ОГРН 1027739210630).

5. Отмена/перенос Экспозиции/услуги, оказываемой в Океанариуме. Возврат стоимости Билетов.

5.1.В случае отмены или переноса Экспозиции или иной услуги, оказываемой в Океанариуме, Организатор размещает соответствующую информацию на Сайте и в кассах Организатора. Кроме того, Организатор оповещает Клиентов об отмене/переносе показа Экспозиции или иной услуги, путем отправки на указанные Клиентом телефонный номер и/или адрес электронный почты соответствующего сообщения. Информация об отмене отмене/переносе показа Экспозиции или иной услуги, может быть доведена до Клиентов и путем их извещения колл(call)-центром Организатора. При этом обработка персональных данных Клиента осуществляется строго в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных АО «КРОКУС».

5.2.Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по оказанию услуги по посещению Океанариума и показу Экспозиции (в том числе в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») несет Организатор.

5.3.Возврат Номинальной стоимости Билетов осуществляется Организатором в соответствии с правилами возврата, установленными Организатором (срок, адрес возврата Билетов и т.п).

Организатор может уполномочить третьих лиц осуществлять от его имени возврат Номинальной стоимости Билетов/Клиентам. В случае если Организатор уполномочил осуществлять возврат, то данная информация может доводиться до Клиентов, в том числе способами, предусмотренными в п. 5.1. настоящих Правил.

5.4.Возврат денег/денежных средств в случае отмены показа Экспозиции или иной услуги, оказываемой в Океанариуме, осуществляется исключительно тому Клиенту, который приобрел Билет непосредственно у Организатора. При оплате Билетов с помощью платежной карты возврат денежных средств производится исключительно на ту платежную карту, с которой была произведена оплата. 

7. Бронирование Билетов.

7.1.Клиент может забронировать Билет онлайн через Сайт, а также по телефону колл(call) - центра Организатора: +7 (495) 727-22-11.

7.2.Срок действия бронирования составляет 24 часа. При этом все бронирования аннулируются за 2 часа до начала соответствующего тарифа посещения Океанариума.

7.3.Организатор вправе аннулировать бронирование Билетов тех лиц, которые указали неверные данные (имя, фамилию, адрес e-mail, контактный телефон, адрес доставки и т.п.).

7.4.Организатор вправе аннулировать бронирование Билетов при наличии подозрений в том, что данные Клиента были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе для оплаты бронирования Билетов. Организатор вправе аннулировать бронирование Билетов и в других мотивированных случаях.

7.5.При аннуляции оплаченного Билета, стоимость аннулированного Билета возвращается Клиенту. Возврат стоимости денежных средств после аннулирования осуществляется в срок, установленный банком Клиента.

7.6.Информацию по доставке Билетов Клиент может уточнить по телефону, указанному в п. 7.1. настоящих Правил.

7.7.Выкупить забронированный Билет можно в течение срока действия бронирования (п. 7.2. настоящих Правил) в любой кассе Организатора, сообщив при этом номер бронирования и имя, или заказав доставку Билета.

7.8.Услуга бронирования Билетов является бесплатной.

8. Доставка Билетов.

8.1.Клиент может заказать доставку забронированных им Билетов на Сайте или через колл(call)-центр Организатора. Организатор обеспечивает оказание услуги доставки Билетов на следующих условиях:

8.1.1. Доставку Билетов осуществляет ООО «Меридиан» (ОГРН 1145029001369, адрес местонахождения: 141008, Российская Федерация, Московская обл., г. Мытищи, ул. Летная, д. 3/15).

8.1.2. При оформлении доставки Билетов необходимо подробно описать адрес доставки общественным транспортом.

8.1.3. На следующий рабочий день после заказа доставки работник отдела доставки свяжется с Клиентом по указанному им номеру мобильного телефона.

8.1.4. Доставка осуществляется в течение 3-5 рабочих дней.

8.1.5. Цены за доставку Билетов:

- 300,00 руб. - по Москве (в пределах МКАД);

- 600,00 руб. - за пределы МКАД (до 30 км, включая г. Зеленоград);

- + 1% от суммы заказа (номинальная стоимость Билетов), в случае если сумма заказа равна или превышает 30 000,00 руб.

8.2.В случае возврата Билета по любым основаниям расходы на доставку Билета Клиенту возмещению Организатором и/или ООО «Меридиан» не подлежат.

9. Применимое право.

В отношении настоящих Правил, а также прав и обязанностей, которые возникают в связи с приобретением Билетов, подлежит применению материальное и процессуальное право Российской Федерации, компетентный суд – суд Российской Федерации по месту нахождения Организатора (договорная подсудность) в соответствии с правилами о подведомственности спора.

10. Изменения настоящих Правил

10.1.   Настоящие Правила (Оферта) вступают в силу с момента их размещения на Сайте Организатора и действует до момента размещения новой редакции Правил (т.е. Правил с внесенными изменениями и/или дополнениями) на Сайте Организатора.

10.2. Организатор вправе в любое время вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила (Оферту), но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте. Использование Клиентом услуг Организатора после внесения изменений в текст настоящих Правила (Оферты) означает акцепт Правила (Оферты) с учетом внесенных изменений.