Правила посещения Крокус Сити Океанариума

Уважаемые посетители, Крокус Сити Океанариум (далее – Океанариум) открыт ежедневно с 10:00 до 22:00, за исключением санитарных дней. Информация о санитарных днях размещена на официальном сайте Океанариума - crocus-oceanarium.ru и в кассах. Приобретая билет в Океанариум, Вы соглашаетесь соблюдать следующие правила:

1. ВХОД В ОКЕАНАРИУМ

  • 1.1. Вход на экспозиции осуществляется по билету в часы работы Океанариума согласно соответствующим дате, наименованию экспозиции и категории (взрослый/детский/семейный/льготный), указанным на билете. Посещение экскурсионных программ, занятий в лектории организовано по предварительной записи.

  • 1.2. Входной билет предоставляет возможность однократного посещения каждой экспозиции Океанариума.

  • 1.3. Билет на предоставление экскурсионной программы и занятий в лектории может быть индивидуальным или групповым.

  • 1.4. Дети до 14 лет могут посещать Океанариум только в сопровождении взрослых. Контролеры вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих возраст посетителя. В случае отказа посетителя предоставить документ, удостоверяющий личность, либо недостижения посетителем возраста 14 лет, контролер имеет право отказать в допуске в Океанариум.

  • 1.5. Билеты, не соответствующие утвержденным формам и реквизитам, содержащие исправления и затертые информационные поля, некорректную информацию, повреждения, поддельные билеты, билеты с ранее использованным штрих-кодом, фотографии и скан-копии билетов - являются недействительными и не дают права на посещение Океанариума и возврат денежных средств. В случае утери или порчи билета посетителем, билет восстановлению и возврату денежных средств не подлежит.

  • 1.6. В случае приобретения билета онлайн, необходимо предъявить его на контроле в электронном виде в формате pdf, либо распечатать электронный билет на чистом белом листе формата А4, при этом качество печати должно быть не ниже 300 Dpi.

  • 1.7. Для покупки билета со скидкой/льготного билета и прохода по нему, посетитель обязан предъявить в кассе/по запросу контролера оригинал документа, подтверждающего право на льготу/скидку.

  • 1.8. Океанариум не несет ответственности и не гарантирует подлинность билетов, приобретенных вне касс Океанариума, не на официальном сайте или не у официальных партнеров, список которых опубликован в правилах продажи билетов на официальном сайте. Океанариум вправе отказать посетителям в проходе по таким билетам без возмещения стоимости билета.

  • 1.9. Входной билет необходимо сохранять до выхода из Океанариума и предъявлять билет по требованию администратора/контролера Океанариума.

  • 1.10. Вход в Океанариум осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными и ручными металлоискателями. При этом лица, имеющие кардиостимуляторы и иные устройства медицинского назначения, при подходе к линии контроля обязаны сообщить об этом сотруднику службы безопасности и предоставить документ, подтверждающий наличие медицинского оборудования. К посетителям с ограниченной подвижностью применяется контроль ручным металлоискателем. В случае отказа посетителя пройти контроль, администрация имеет право отказать в посещении Океанариума.

  • 1.11. В целях обеспечения безопасности и комфорта посетителей, администрация Океанариума оставляет за собой право регулировать количество посетителей/экскурсионных групп на экспозициях и посетителей лектория, в том числе временно прекращая доступ, исходя из количества находящихся в Океанариуме посетителей.

  • 1.12. На экспозиции «Джунгли» допускается одновременное нахождение посетителей в количестве не более 25 человек. Проход регулируется контролером в порядке живой очереди.

  • 1.13. Во время нахождения в Океанариуме посетителям необходимо:

    • бережно относиться к имуществу Океанариума, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности

    • средства мобильный связи и другие электронные приборы необходимо отключить или перевести в беззвучный режим

    • выполнять требования сотрудников Океанариума.

2. ПОСЕТИТЕЛЯМ ОКЕАНАРИУМА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  • 2.1. при входе в Океанариум:

    • проходить через турникет по одному билету совместно с другим лицом, если билет не является групповым

    • проходить через турникет в обратном направлении

    • проходить с животными

    • входить в Океанариум в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, курить, в т.ч. электронные сигареты

    • проносить любые виды оружия (огнестрельное, холодное, газовое и т.п.), боеприпасы, специальные средства обороны (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.п.), легковоспламеняющиеся вещества и пиротехнику

    • проносить и использовать лазерные указки, карманные фонарики и другие световые приборы

    • входить на экспозиции и лекторий Океанариума в грязной пачкающей одежде

    • входить на экспозиции и лекторий Океанариума в верхней одежде, а также проносить её с собой (под верхней одеждой понимается одежда, непосредственно контактирующая с окружающей средой в холодную, дождливую, снежную и ненастную погоду)

    • проносить крупногабаритные предметы, еду, напитки, любую стеклянную тару, воздушные шары, цветы и т.п.

    Уважаемые посетители, в целях обеспечения безопасности животных в открытых бассейнах Океанариума, а также сохранности вашего имущества, настоятельно просим вас оставлять детские игрушки перед входом на экспозиции Океанариума на стойке администраторов.

  • 2.2. осуществлять фото- и видеосъемку экспозиций Океанариума, а также процесс проведения экскурсионных программ и программ лектория с использованием любых устройств без приобретения разрешения на фото- и видеосъёмку (раздел 4 настоящих Правил)

  • 2.3. бросать в воду посторонние предметы (за ущерб, нанесенный имуществу в результате попадания в воду, в т.ч. детским игрушкам, администрация ответственности не несет)

  • 2.4. кормить животных (за исключение специально оборудованных мест)

  • 2.5. прикасаться к стеклам аквариумов/вольеров

  • 2.6. мусорить, громко разговаривать, кричать, бегать и т.п.

  • 2.7. оставлять детей без присмотра

  • 2.8. перемещаться по Океанариуму на роликах, скейтах, самокатах, сигвеях и т.п., а также проносить данные средства передвижения на территорию Океанариума

  • 2.9. брать в руки, открывать, сдвигать с места подозрительные предметы. В случае их обнаружения необходимо немедленно сообщить об этом любому представителю администрации Океанариума

  • 2.10. принимать участие в экскурсиях/квестах и других программах, проводимых в Океанариуме при отсутствии у посетителя билета на данное мероприятие

  • 2.11. находиться в Океанариуме после завершения его работы

  • 2.12. находиться на территории Океанариума посетителям до 14-ти лет без сопровождения взрослыми.

ВНИМАНИЕ!

Ответственность за детей, находящихся на территории Океанариума несут сопровождающие их лица, которые обязаны проинформировать детей о настоящих правилах посещения. Сопровождающие лица должны постоянно держать детей в зоне прямой видимости и контролировать их поведение.

Посетители, нарушающие настоящие правила, обязаны покинуть Океанариум, при этом, стоимость за приобретенный билет не возвращается.

3. ПРАВИЛА ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОСЕЩЕНИЯ ЛЕКТОРИЯ В ОКЕАНАРИУМЕ:

  • 3.1. Экскурсионное обслуживание и посещение лектория осуществляется по предварительной записи:

    - по телефону call-центра Океанариума: +7(495) 727-22-11 с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00.
    - при оформлении заявки с помощью формы обратной связи на сайте Океанариума: crocus-oceanarium.ru. При оформлении заявки на сайте заявка обрабатывается в течение 24 часов с момента ее создания.

  • 3.2. Бронирование экскурсионной программы (экскурсии) и/или программы лектория осуществляется не позднее, чем за три дня до даты проведения экскурсии и/или посещения лектория. В случае бронирования за более короткий срок, наличие свободных мест на указанную дату не гарантируется.

  • 3.3. Экскурсионные и другие программы на экспозициях Океанариума разрешается проводить только штатным гидам - экскурсоводам Океанариума.

  • 3.4. Стоимость экскурсионной программы (экскурсии) не включает в себя посещение экспозиции Океанариума (если иное не установлено правилами программы). Билеты на посещение экспозиции должны приобретаются отдельно на каждого посетителя в соответствии с Правилами приобретения билетов, опубликованными по электронному адресу в сети Интернет https://crocus-oceanarium.ru/offer.

  • 3.5. Групповые посещения экскурсионных программ и программ лектория для школьников, студентов, а также иных групп с участием несовершеннолетних лиц проводятся при наличии совершеннолетних сопровождающих группы (один сопровождающий на каждые десять человек), которые во время нахождения на территории Океанариума и проведения соответствующей программы обязаны ознакомить участников группы с настоящими Правилами, контролировать их поведение, надлежащее соблюдение Правил и обеспечивать безопасность участников группы.

  • 3.6. При отказе от экскурсионной программы (экскурсии) или программы лектория необходимо уведомить менеджера Океанариума не позднее, чем за один рабочий день до посещения экскурсии или лектория по телефону - +7(495) 727-22-11 или по эл.почте: info@crocus-oceanarium.ru. В случае, если администрацией Океанариума в указанный срок не был получен отказ от участия, денежные средства возврату не подлежат.

4. ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ФОТО- И ВИДЕОСЪЕМКИ ЭКСПОЗИЦИЙ ОКЕАНАРИУМА

  • 4.1. При приобретении в Океанариуме разрешения на фото- и видеосъемку, посетителю предоставляется право осуществлять фото- и видеосъемку экспозиций Океанариума с любых устройств, но без использования дополнительного реквизита.

  • 4.2. Запрещается:

    • осуществлять фото- и видеосъемку с использованием любых устройств, в том числе мобильных телефонов без приобретения соответствующего разрешения в кассах Океанариума

    • использовать моноподы (как выдвижные, так и фиксированные конструкции для установки и удержания мобильных устройств, фото- и видеокамер)

    • использовать при фото-/видеосъемке фотовспышку и/или иное дополнительное освещение

    • использовать фотографии и видео, снятые в Океанариуме в коммерческих целях без согласования с пресс-службой АО «КРОКУС» по электронной почте: info@crocus-oceanarium.ru.

  • 4.3. Проведение на территории Океанариума киносъемки, профессиональной фото- и видео съемки осуществляется только по предварительному согласованию и получению соответствующего разрешения администрации Океанариума.

5. ПАРКОВКА ОКЕАНАРИУМА

  • 5.1. Для посетителей Океанариума есть наземная парковка. Стоимость парковки для посетителей Океанариума в течение первых трёх часов с момента въезда – бесплатно, далее по действующему тарифу.

  • 5.2. Оформление бесплатной парковки (обнуление парковочной карты) осуществляется на стойке администраторов Океанариума при предъявлении парковочной карты и входного билета в Океанариум.