Правила посещения Крокус Сити Океанариума
Уважаемые посетители, Крокус Сити Океанариум (далее – Океанариум) открыт ежедневно с 10:00 до 22:00, за исключением санитарных дней. Информация о санитарных днях размещена на официальном сайте Океанариума - crocus-oceanarium.ru и в кассах. Приобретая билет в Океанариум, Вы соглашаетесь соблюдать следующие правила:
1. ВХОД В ОКЕАНАРИУМ
1.1. Вход на экспозиции осуществляется по билету в часы работы Океанариума согласно соответствующим дате, наименованию экспозиции и категории (взрослый/детский/семейный/льготный), указанным на билете. Посещение экскурсионных программ, занятий в лектории организовано по предварительной записи.
1.2. Входной билет предоставляет возможность однократного посещения каждой экспозиции Океанариума.
1.3. Билет на предоставление экскурсионной программы и занятий в лектории может быть индивидуальным или групповым.
1.4. Дети до 14 лет могут посещать Океанариум только в сопровождении взрослых. Контролеры вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих возраст посетителя. В случае отказа посетителя предоставить документ, удостоверяющий личность, либо недостижения посетителем возраста 14 лет, контролер имеет право отказать в допуске в Океанариум.
1.5. Билеты, не соответствующие утвержденным формам и реквизитам, содержащие исправления и затертые информационные поля, некорректную информацию, повреждения, поддельные билеты, билеты с ранее использованным штрих-кодом, фотографии и скан-копии билетов - являются недействительными и не дают права на посещение Океанариума и возврат денежных средств. В случае утери или порчи билета посетителем, билет восстановлению и возврату денежных средств не подлежит.
1.6. В случае приобретения билета онлайн, необходимо предъявить его на контроле в электронном виде в формате pdf, либо распечатать электронный билет на чистом белом листе формата А4, при этом качество печати должно быть не ниже 300 Dpi.
1.7. Для покупки билета со скидкой/льготного билета и прохода по нему, посетитель обязан предъявить в кассе/по запросу контролера оригинал документа, подтверждающего право на льготу/скидку.
1.8. Океанариум не несет ответственности и не гарантирует подлинность билетов, приобретенных вне касс Океанариума, не на официальном сайте или не у официальных партнеров, список которых опубликован в правилах продажи билетов на официальном сайте. Океанариум вправе отказать посетителям в проходе по таким билетам без возмещения стоимости билета.
1.9. Входной билет необходимо сохранять до выхода из Океанариума и предъявлять билет по требованию администратора/контролера Океанариума.
1.10. Вход в Океанариум осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными и ручными металлоискателями. При этом лица, имеющие кардиостимуляторы и иные устройства медицинского назначения, при подходе к линии контроля обязаны сообщить об этом сотруднику службы безопасности и предоставить документ, подтверждающий наличие медицинского оборудования. К посетителям с ограниченной подвижностью применяется контроль ручным металлоискателем. В случае отказа посетителя пройти контроль, администрация имеет право отказать в посещении Океанариума.
1.11. В целях обеспечения безопасности и комфорта посетителей, администрация Океанариума оставляет за собой право регулировать количество посетителей/экскурсионных групп на экспозициях и посетителей лектория, в том числе временно прекращая доступ, исходя из количества находящихся в Океанариуме посетителей.
1.12. На экспозиции «Джунгли» допускается одновременное нахождение посетителей в количестве не более 25 человек. Проход регулируется контролером в порядке живой очереди.
1.13. Во время нахождения в Океанариуме посетителям необходимо:
бережно относиться к имуществу Океанариума, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности
средства мобильный связи и другие электронные приборы необходимо отключить или перевести в беззвучный режим
выполнять требования сотрудников Океанариума.
2. ПОСЕТИТЕЛЯМ ОКЕАНАРИУМА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
-
2.1. при входе в Океанариум:
проходить через турникет по одному билету совместно с другим лицом, если билет не является групповым
проходить через турникет в обратном направлении
проходить с животными
входить в Океанариум в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, курить, в т.ч. электронные сигареты
проносить любые виды оружия (огнестрельное, холодное, газовое и т.п.), боеприпасы, специальные средства обороны (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.п.), легковоспламеняющиеся вещества и пиротехнику
проносить и использовать лазерные указки, карманные фонарики и другие световые приборы
входить на экспозиции и лекторий Океанариума в грязной пачкающей одежде
входить на экспозиции и лекторий Океанариума в верхней одежде, а также проносить её с собой (под верхней одеждой понимается одежда, непосредственно контактирующая с окружающей средой в холодную, дождливую, снежную и ненастную погоду)
проносить крупногабаритные предметы, еду, напитки, любую стеклянную тару, воздушные шары, цветы и т.п.
Уважаемые посетители, в целях обеспечения безопасности животных в открытых бассейнах Океанариума, а также сохранности вашего имущества, настоятельно просим вас оставлять детские игрушки перед входом на экспозиции Океанариума на стойке администраторов.
2.2. осуществлять фото- и видеосъемку экспозиций Океанариума, а также процесс проведения экскурсионных программ и программ лектория с использованием любых устройств без приобретения разрешения на фото- и видеосъёмку (раздел 4 настоящих Правил)
2.3. бросать в воду посторонние предметы (за ущерб, нанесенный имуществу в результате попадания в воду, в т.ч. детским игрушкам, администрация ответственности не несет)
2.4. кормить животных (за исключение специально оборудованных мест)
2.5. прикасаться к стеклам аквариумов/вольеров
2.6. мусорить, громко разговаривать, кричать, бегать и т.п.
2.7. оставлять детей без присмотра
2.8. перемещаться по Океанариуму на роликах, скейтах, самокатах, сигвеях и т.п., а также проносить данные средства передвижения на территорию Океанариума
2.9. брать в руки, открывать, сдвигать с места подозрительные предметы. В случае их обнаружения необходимо немедленно сообщить об этом любому представителю администрации Океанариума
2.10. принимать участие в экскурсиях/квестах и других программах, проводимых в Океанариуме при отсутствии у посетителя билета на данное мероприятие
2.11. находиться в Океанариуме после завершения его работы
2.12. находиться на территории Океанариума посетителям до 14-ти лет без сопровождения взрослыми.
ВНИМАНИЕ!
Ответственность за детей, находящихся на территории Океанариума несут сопровождающие их лица, которые обязаны проинформировать детей о настоящих правилах посещения. Сопровождающие лица должны постоянно держать детей в зоне прямой видимости и контролировать их поведение.
Посетители, нарушающие настоящие правила, обязаны покинуть Океанариум, при этом, стоимость за приобретенный билет не возвращается.
3. ПРАВИЛА ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОСЕЩЕНИЯ ЛЕКТОРИЯ В ОКЕАНАРИУМЕ:
-
3.1. Экскурсионное обслуживание и посещение лектория осуществляется по предварительной записи:
- по телефону call-центра Океанариума: +7(495) 727-22-11 с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00.
- при оформлении заявки с помощью формы обратной связи на сайте Океанариума: crocus-oceanarium.ru. При оформлении заявки на сайте заявка обрабатывается в течение 24 часов с момента ее создания. 3.2. Бронирование экскурсионной программы (экскурсии) и/или программы лектория осуществляется не позднее, чем за три дня до даты проведения экскурсии и/или посещения лектория. В случае бронирования за более короткий срок, наличие свободных мест на указанную дату не гарантируется.
3.3. Экскурсионные и другие программы на экспозициях Океанариума разрешается проводить только штатным гидам - экскурсоводам Океанариума.
3.4. Стоимость экскурсионной программы (экскурсии) не включает в себя посещение экспозиции Океанариума (если иное не установлено правилами программы). Билеты на посещение экспозиции должны приобретаются отдельно на каждого посетителя в соответствии с Правилами приобретения билетов, опубликованными по электронному адресу в сети Интернет https://crocus-oceanarium.ru/offer.
3.5. Групповые посещения экскурсионных программ и программ лектория для школьников, студентов, а также иных групп с участием несовершеннолетних лиц проводятся при наличии совершеннолетних сопровождающих группы (один сопровождающий на каждые десять человек), которые во время нахождения на территории Океанариума и проведения соответствующей программы обязаны ознакомить участников группы с настоящими Правилами, контролировать их поведение, надлежащее соблюдение Правил и обеспечивать безопасность участников группы.
3.6. При отказе от экскурсионной программы (экскурсии) или программы лектория необходимо уведомить менеджера Океанариума не позднее, чем за один рабочий день до посещения экскурсии или лектория по телефону - +7(495) 727-22-11 или по эл.почте: info@crocus-oceanarium.ru. В случае, если администрацией Океанариума в указанный срок не был получен отказ от участия, денежные средства возврату не подлежат.
4. ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ФОТО- И ВИДЕОСЪЕМКИ ЭКСПОЗИЦИЙ ОКЕАНАРИУМА
4.1. При приобретении в Океанариуме разрешения на фото- и видеосъемку, посетителю предоставляется право осуществлять фото- и видеосъемку экспозиций Океанариума с любых устройств, но без использования дополнительного реквизита.
4.2. Запрещается:
осуществлять фото- и видеосъемку с использованием любых устройств, в том числе мобильных телефонов без приобретения соответствующего разрешения в кассах Океанариума
использовать моноподы (как выдвижные, так и фиксированные конструкции для установки и удержания мобильных устройств, фото- и видеокамер)
использовать при фото-/видеосъемке фотовспышку и/или иное дополнительное освещение
использовать фотографии и видео, снятые в Океанариуме в коммерческих целях без согласования с пресс-службой АО «КРОКУС» по электронной почте: info@crocus-oceanarium.ru.
4.3. Проведение на территории Океанариума киносъемки, профессиональной фото- и видео съемки осуществляется только по предварительному согласованию и получению соответствующего разрешения администрации Океанариума.
5. ПАРКОВКА ОКЕАНАРИУМА
5.1. Для посетителей Океанариума есть наземная парковка. Стоимость парковки для посетителей Океанариума в течение первых трёх часов с момента въезда – бесплатно, далее по действующему тарифу.
5.2. Оформление бесплатной парковки (обнуление парковочной карты) осуществляется на стойке администраторов Океанариума при предъявлении парковочной карты и входного билета в Океанариум.